Din arbetsdag.
Ett samtal i taget.

Logga in på ditt eget konto

1. Öppna Säljkontroll

   Gå till saljkontroll.pages.dev/auth. Ange den mejladress som är registrerad i CRM och ditt lösenord. CRM-mejlen kan skilja sig från mejlen i Telavox.

2. Välj eget lösenord om du blir ombedd

   Har admin gett dig ett tillfälligt lösenord kan ett lösenordsbyte krävas innan du kommer vidare. Följ kraven som visas på sidan.

3. Kontrollera projektet

   Projektväljaren finns högst upp. Välj det projekt du ska arbeta i, exempelvis BokaDirekt. Leads, återkomster och affärer visas utifrån det valet.

Börja på Idag

Dagens återkomster, nästa kunder i kön och teamets senaste aktivitet finns samlade här.

Verktygen längre ner: Aktivitet visar CRM-händelser. Samtalshistorik visar importerade telefonsamtal. Kopplingar & utrustning innehåller anslutningar och ljudprov. Valbara tillägg visar projektets extra funktioner.

Olika antal behöver inte vara ett fel. Alla ringbara kunder läses inte in i kön samtidigt. Siffran i startknappen gäller den inlästa kön, medan totalen kan omfatta fler kunder. En vald lista eller Bara mina begränsar också urvalet.

Kontrollera Telavox på datorn du ska använda

Säljkontroll hjälper dig att ringa och dokumentera. Ljudet och svarsknappen finns i Telavox eller den telefonapp du använder.

1. Öppna Telavox

   Kontrollera att du är inloggad som rätt säljare. Kontrollera headsetets mikrofon och högtalare i Telavox. Ett mikrofonprov i webbläsaren bevisar inte att Telavox använder samma enhet.

2. Öppna ringpassets inställningar

   Starta ringpasset och öppna reglageknappen. Under Ringmetod finns två sätt att ringa.

3. Välj och prova metoden

   För datorer där telefonknappen i kundlistan fungerar: välj Telefonappen – samma som kundlistan. Prova med en kollega eller ett eget testnummer innan du börjar kundsamtalen. Valet sparas för ditt CRM-konto i den här webbläsaren på den här datorn.

Auto-ring: med Telavox-kopplingen kan du slå på automatisk uppringning av nästa kund tre sekunder efter registrerat utfall. Du kan avbryta nedräkningen. Låt funktionen vara avstängd under det första provet. Telefonappen-metoden använder inte Auto-ring.

Inkommande samtal

Svara i Telavox. Säljkontroll försöker visa samtalet och hitta motsvarande kundkort när telefonikopplingen lämnar uppgifterna. Ingen match betyder inte att samtalet saknas i Telavox. Använd Vem ringer för nummeruppslag om det behövs.

Texten Ringer eller en löpande klocka i CRM bevisar inte att kunden har svarat. Telavoxs registrerade samtalstid kan dröja. Noll sekunder räcker inte för att fastställa varför ett samtal avslutades.

Ring, anteckna och välj utfall

1. Kontrollera urvalet

   Välj ringlista och kontrollera om Bara mina är på. Näst på tur visar kön i prioriterad ordning. Ring senare innehåller kunder vars tid ännu inte är inne. Om en viss lista begränsar kön visas det; Visa alla listor tar bort just den begränsningen.

2. Läs kundens historik

   Kontrollera namn, telefon, anteckning och varför kunden ligger i kön. Se efter vad som redan har lovats.

3. Klicka Ring en gång

   Följ samtalet i Telavox. Använd inte Ring igen medan uppringningen pågår. När knappen visar Lägg på är det den handlingen ett nytt klick gör.

4. Skriv det som nästa säljare behöver veta

   Exempel: ”Vill jämföra Plus. Be om ansvarig på tisdag kl. 14.” Anteckningar sparas automatiskt. Kontrollera sparbeskedet; lämna inte sidan om ett sparfel visas.

5. Registrera rätt utfall efter samtalet

   Välj en knapp nedan. Vänta tills sparandet är bekräftat och nästa kund visas. För en affär behöver du också slutföra orderformuläret.

De sex knapparna i ringpasset

Fler val under samtalet

Välj tid bokar en återkomst i CRM. Hoppa över går vidare utan ett nytt samtalsutfall. Skicka till kollega lämnar över kunden; skriv först vad kollegan behöver veta. Minimeringsknappen låter dig använda andra vyer medan ringpasset ligger kvar i en mindre ruta.

Tangentbord: Enter startar eller avslutar enligt samtalsläget. 1–6 väljer utfall. Mellanslag hoppar över. K öppnar återkomstpanelen. A öppnar Allabolag när en företagslänk finns. När du skriver i ett fält eller har öppnat ett formulär gäller fältets egna tangenter. Du kan göra samma arbete med musen.

Ring om nästa köp

1. Öppna Ringpass och välj BokaDirekt – tidigare kunder under Lista att ringa.
2. Sök på företag, tidigare säljare eller produkt. Öppna en rad för organisationsnummer, mejl, telefon och tidigare köp.
3. Tryck Starta merförsäljningspass för de ringbara kunderna i det visade urvalet. Öppna i ringpass på en kund öppnar bara den kunden.
4. Skriv anteckning och välj utfall efter samtalet. Använd Välj tid för en återkomst. Du hittar den med filtret Återkomster i samma lista.

Gamla köp är köphistorik och räknas inte som nya sälj. Använd Registrera nytt sälj bara när kunden faktiskt köper något nytt. Merförsäljningens anteckningar och återkomster sparas separat; kundkortets tidigare information behålls.

Väntar på kontroll betyder att kundkoppling, telefon eller avtal behöver utredas. Dessa poster kan inte startas i passet. Inga samtal startar när du bara öppnar listan eller ringpasset; Ring-knappen startar samtalet.

Registrera det kunden faktiskt köpte

1. Öppna orderformuläret

   Välj Såld i ringpasset eller på kundkortet. Du kan också välja Ny order i Sälj och fylla i kunduppgifterna där.

2. Kontrollera paket, pris och tid

   I BokaDirekt-formuläret väljer du paket, eventuella tillägg, paketpris per månad, antal användare och bindningstid. Listpriset är ett förslag; kontrollera det ni har kommit överens om och summan längst ner.

3. Spara en gång

   Klicka Registrera order och invänta bekräftelse. Om du är osäker på om det sparades: kontrollera Sälj innan du försöker registrera samma affär igen.

4. Kontrollera i Sälj

   Sök fram kunden och kontrollera säljare, datum, paket, månadsbelopp och avtalsvärde.

Följ upp löften och affärer

Återkomster: när, vem och varför

Öppna Återkomster eller Dagens återkomster på Idag. Växla mellan Alla, Mina och Delade, och välj Agenda, Kalender eller Månadsvy efter hur du vill se tiderna. Förfallen betyder att den planerade tiden har passerat. Det är en signal att kontrollera kunden, inte ett säkert bevis på att ingen ringt från något annat system.

På kundkortet väljer du Lova en tid. Välj dag och klockslag, kontrollera ansvarig om valet visas och spara. En befintlig tid kan ändras eller tas bort. I ringpasset finns också Välj tid och återkomstpanelen med K.

Sälj: hela teamets registreringar

Alla säljare ser projektets säljregistreringar. Sök på kund och filtrera på säljare samt datum. Visa makulerade tar med avbrutna affärer i listan. Summeringen gäller aktiva affärer i urvalet.

Håll kundkortet användbart

Öppna en kund från Idag, ringlistan, sökningen eller Leads. Kontakt, Anteckningar, nästa tid och utfall ligger nära till hands. Företagsuppgifter, Historik och övriga verktyg kan fällas ut när du behöver dem.

• Sök: använd sökknappen eller Ctrl + K på Windows, ⌘ + K på Mac. Sök exempelvis namn, nummer eller ort.
• Leads-filter: Med telefon visar kontaktbara poster, Utan telefon hjälper dig hitta det som behöver kompletteras. Bransch, status, lista och sortering begränsar resultatet; kontrollera valen om du inte hittar en kund.
• Ny lead: lägg till företaget du hittat. Sök först efter en befintlig post för att undvika dubbletter.
• Kontaktuppgifter: ändra telefon eller mejl på rätt kundkort och kontrollera att sparandet bekräftas.
• Historik: kontrollera tidigare händelser före ett nytt samtal. CRM-händelser och Telavox-loggar är olika underlag.
• Mina leads: visar kunder kopplade till dig. Ägarskap och privata kontaktuppgifter är inte samma sak som att alla teamets ordrar är privata.
• Mailkö och Avslutade: använd dem för uppföljningsarbete respektive avslutade kontakter. En post i mailkön betyder inte att ett mejl har skickats.

Statistik, samtal och försäljning mäter olika saker

Öppna Statistik. Välj Dag (senaste 30 dagarna), Vecka (91 dagar) eller Månad (365 dagar), och välj måttet i diagrammet. Summeringen och tabellen hjälper dig jämföra säljarna. Exportera när du har valt rätt period.

Vad gör Uppdatera?

Knappen läser om uppgifterna som redan finns i CRM. Den ordinarie hämtningen från Telavox går normalt var femte minut. Ett nyss avslutat samtal kan därför dyka upp först efter nästa import och omläsning.

I Samtalshistorik kan du granska enskilda samtal och filtrera på säljare, svar och längd. En post utan kundkoppling är fortfarande ett telefonsamtal; Gör lead används när du vill skapa en kundpost. Lyssna kräver att en inspelning faktiskt finns tillgänglig. Om något saknas: kontrollera säljare, period och riktning, vänta på nästa import och uppdatera. Rapportera kvarstående skillnader med ungefärlig tid och de sista fyra siffrorna i numret.

Samma kundarbete, mindre skärm

1. Öppna samma webbadress

   Logga in i mobilens webbläsare. Huvudvalen finns i den kompakta menyn; Meny – fler vyer öppnar övriga funktioner.

2. Öppna kund eller återkomst

   Använd Idag för nästa handling. Kundkort och formulär går att rulla. Tangentbordet kan täcka nedre delen; stäng det när du behöver nå fler knappar.

3. Ring med rätt app

   Telefonappen-metoden öppnar telefonprogrammet som mobilen väljer. Det kan vara mobilens vanliga telefonapp, inte Telavox. Kontrollera vilken app och vilket utgående nummer du använder. Samtal utanför Telavox behöver inte hamna i Telavox-statistiken.

4. Gå tillbaka och dokumentera

   Skriv anteckning och välj utfall efter samtalet. Kontrollera sparandet innan du stänger fliken.

I ringpasset öppnar Urval filtren. Ringknappen hålls nära till hands medan kundinformationen går att rulla. Breda statistiktabeller kan rullas åt sidan inom tabellen.

Slå bara på det ni använder

Öppna Valbara tillägg. Admin kan slå på eller av funktioner för det valda projektet. Avstängning behåller sparad historik. Ett påslaget tillägg betyder inte att ett externt konto har anslutits.

Textstorlek, lösenord och hjälp

Öppna de tre prickarna uppe till höger: Verktyg och konto. Där finns Säljkontroll-guiden, Textstorlek, Valbara tillägg, Byt lösenord och Logga ut. På större skärmar finns också en separat textstorleksknapp.

Under Kopplingar & utrustning kan du prova ljud och se anslutningsinställningar. Ändringar där behöver inte ändra Telavox-appens egna ljudinställningar. Logga ut när du lämnar en delad dator.

Förbered teamet innan ringpasset

• Konton och roller: använd Administration för att skapa konton och hantera behörigheter. Välj rätt projekt och medlemskap. Lämna tillfälliga lösenord säkert; publicera dem inte i guider eller gemensamma listor.
• Ringlistor: kontrollera att rätt listor är synliga för säljarna och att telefonnummer finns. Importerade företagsnamn utan nummer blir inte automatiskt ringbara leads.
• Projektinställningar: kontrollera arbetsdagar och uppföljningsregler innan du ändrar dem för teamet.
• Tillägg: slå bara på funktioner ni har förberett och provat. Kontoanslutning är ett separat steg.
• Orderhantering: rätta eller makulera när det behövs. Kontrollera vilket projekt och vilken order du arbetar med före en ändring.
• Import, export och Reset: dessa är administrativa verktyg, inte vanliga felsökningsknappar. Gör inte en reset för att en lista ser tom ut.

Efter en publicerad uppdatering söker appen efter en ny version. Pågående samtal eller osparat arbete kan skjuta upp omladdningen. Ladda om manuellt först när samtalet är avslutat och arbetet är sparat.

Börja med det som faktiskt syns

Fem vanor som gör jobbet lättare

Ordlista

Lead

En möjlig kund att undersöka och kontakta.

Ringpass

Arbetsläget där du hanterar en kund i taget.

Utfall

Det du registrerar om vad som hände.

Återkomst

En planerad uppföljning i CRM.

Avtalsvärde

Månadsbelopp multiplicerat med bindningstid i månader.

Tillägg

En valfri funktion som admin kan slå på för projektet.